Access By KAI Hubungkan Enam Layanan Kereta Api, Catat 17,01 Juta Transaksi Semester I 2026

Papuanewsonline.com, Jakarta – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus memperkuat Access by KAI sebagai platform digital yang mengintegrasikan berbagai layanan transportasi kereta api dalam satu aplikasi. Melalui platform ini, pelanggan dapat mengakses layanan kereta antarkota, kereta lokal, Commuter Line, LRT Jabodebek, KA Bandara, hingga kereta cepat secara lebih praktis.

Pengembangan Access by KAI dilakukan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih terintegrasi. Selain membeli tiket, pengguna juga dapat merencanakan perjalanan, memesan layanan pendukung, hingga memantau posisi kereta secara langsung melalui berbagai fitur yang tersedia dalam aplikasi.

Selama periode Januari hingga Juni 2026, Access by KAI mencatat 17.009.374 transaksi penjualan tiket kereta utama dan kereta lokal. Angka tersebut setara dengan 76,34 persen dari total transaksi penjualan melalui seluruh kanal yang mencapai 22.281.645 transaksi.

Dari sisi volume tiket, aplikasi ini melayani pembelian sebanyak 24.544.468 tiket atau sekitar 73,68 persen dari total penjualan tiket kereta utama dan kereta lokal yang mencapai 33.313.364 tiket pada Semester I 2026.

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan tingginya penggunaan aplikasi menunjukkan perubahan perilaku masyarakat dalam merencanakan perjalanan menggunakan kereta api. “Digitalisasi kami arahkan untuk mengurangi tahapan perjalanan yang terpisah. Pelanggan memiliki kendali lebih besar sejak menentukan layanan, menyusun rencana perjalanan, membeli tiket, menyiapkan kebutuhan selama perjalanan, hingga memantau posisi kereta api,” ujarnya.

Hingga 30 Juni 2026, Access by KAI telah memiliki 30.449.049 pengguna terdaftar setelah bertambah lebih dari 3,15 juta pengguna sepanjang Semester I 2026. Jumlah pengguna aktif dalam 30 hari terakhir tercatat mencapai 9.058.935 orang, sementara total unduhan aplikasi telah menembus 41.011.320 kali. Sebanyak 4.893.743 pengguna juga telah bergabung sebagai member premium.

KAI turut melengkapi aplikasi dengan berbagai fitur seperti Trip Planner, pemesanan hotel, Railfood, Female Seat Map, dan Live Tracking untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam mengatur perjalanan dari awal hingga tiba di tujuan. Integrasi berbagai moda rel juga memudahkan pengguna berpindah layanan sesuai kebutuhan mobilitas.

Menurut Anne, masukan dari pelanggan menjadi bagian penting dalam pengembangan Access by KAI agar semakin mudah digunakan dan relevan dengan kebutuhan masyarakat. “Setiap masukan pelanggan memberikan gambaran mengenai bagian perjalanan yang perlu disempurnakan. Evaluasi tersebut menjadi dasar bagi KAI dalam mengembangkan Access by KAI agar semakin mudah digunakan dan mampu mendukung kebutuhan perjalanan yang terus berkembang,” tutupnya.

Penulis: Jid

Editor: OF